12T-FACEに出店しているテナントとデベロッパーである豊田まちづくり（株）で、専門店のテナント会「T-FACE会」を組成している。豊田まちづくり（株）はT-FACE会の事務局を担当し、会員からのテナント会費を独立した予算で、①共同の販促活動、②総務活動（従業員教育、福利厚生、会議）の公正な運用にあたっている。尚、会長、副会長、監査役は、豊田まちづくり（株）以外のテナントの本部、オーナーに務めていただいている。 総務活動総務活動の中でも、スキルアップ研修と従業員満足（ES）は、年々重要度が増してきている。その２つは直接的な販促策ではないが、販促に直結しており、またお客様満足（CS)に繋がるもので、T-FACE会総務活動の中でも注力している項目である。店長会、業種別店長会、フロア朝礼、T-FACE会理事会、総会、スキルアップ研修、OJT研修、まちなかクリーンアップ大作戦、店長懇親会、ショップクルー交流パーティー、来店客調査、覆面調査、T-FACECLUB会員調査、ディスプレイコンテスト、年間競争、健康診断・インフルエンザ予防接種の斡旋 など売上構成比年齢別利用会員構成比一般売上42.5%会員売上57.5%年齢別利用会員数020406080100（％）2.67.710.813.214.314.110.520.95.9～19歳～24歳～29歳～34歳～39歳～44歳～49歳～54歳55歳～～54歳55歳～02,0004,0006,0008,00010,00012,0001,5263,5054,5906,2096,4358,3497,8428,48512,396(人）～19歳～24歳～29歳～34歳～39歳～44歳～49歳※2018年の平均年齢41.8歳平均年齢 42.6歳2 販促活動直近1年間の売上、顧客データをもとに翌年の戦略の方向性を決め、年間を通じて取組む。その戦略をベースに、季節毎の営業企画を組み立てる。戦略の中でも最も重要な位置にあるのが顧客施策で、高い反応率を持ち、売上の牽引役として一般販促とは別の計画を持って取組んでいる。また、今後増える競合施設への対抗策として、駅前立地を活かした平日立ち寄り動機の増設に力を入れている。1主な活動館内装飾、告知広告、交通広告、パブリシティ、ホームページ、メールマガジン、SNS、セールスプロモーション、集客イベント、T-FACECLUB運営、T-FACECLUB分析、スターメンバー、U25T-YOUTH、会員育成(クラスターズ施策）、店長向けマーケティング研修、ショップ分析レポート作成、エリアとの共同販促、まちなか宣伝会議、まちなか放送 など主な活動■◢ T-FACE CLUB 会員データ（2019年度実績）T-FACE会事務局業務豊田まちづくり（株）の事業豊田市駅西口市街地再開発ビル等管理運営事業 2
元のページ ../index.html#14